Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành kỹ thuật tại HUONG.STORE.
Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi hỗ trợ, điều kiện bảo hành và các trường hợp không thuộc phạm vi xử lý.
Phạm vi bảo hành
HUONG.STORE hỗ trợ kiểm tra lỗi ban đầu trong phạm vi file source, tài khoản hoặc dịch vụ được bàn giao từ hệ thống. Với source game, phạm vi hỗ trợ tập trung vào lỗi phát sinh từ gói bàn giao gốc, không bao gồm tùy biến ngoài thỏa thuận.
Điều kiện được hỗ trợ
Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng, mô tả lỗi, ảnh chụp hoặc video thao tác, thông tin môi trường triển khai nếu liên quan. Sản phẩm phải còn trong thời gian hỗ trợ được ghi tại mô tả hoặc chính sách từng sản phẩm.
Trường hợp không bảo hành
Không bảo hành lỗi do khách tự chỉnh sửa code, thay đổi server không tương thích, dùng sai hướng dẫn, chia sẻ lại file, vi phạm điều khoản nền tảng bên thứ ba hoặc sử dụng sản phẩm cho hành vi trái pháp luật.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ qua Zalo, Facebook, hotline hoặc email chính thức, kèm mã đơn hàng và thông tin lỗi. HUONG.STORE sẽ phản hồi theo giờ hỗ trợ được công bố trên website.
Cần tư vấn trước khi mua? Liên hệ HUONG.STORE để kiểm tra demo, tình trạng sản phẩm và chính sách hỗ trợ phù hợp.
Nhắn Zalo tư vấn